Buurtbemiddeling is er voor iedereen in Voorne aan Zee die in de knel zit met zijn buren. Het mooie? Het is gratis, vertrouwelijk én vrijblijvend. Projectleider Lowie Reinders vertelt: ‘We bemiddelen in situaties waar buren er zelf niet meer uitkomen. Denk aan geluidsoverlast, rommel op straat of ruzie over de erfgrens. Vaak is het geen onwil, maar miscommunicatie. We stimuleren mensen om te communiceren, maar daarna moeten de buren het zelf doen. Wij gaan tenslotte daarna naar huis, maar zij blijven naast elkaar wonen.’
Niet oordelen, maar verbinden
Een bemiddeling begint met twee aparte gesprekken: eerst met de melder, dan met de andere partij. Alleen als beide buren openstaan voor een oplossing, volgt een gesprek op neutraal terrein – vaak op kantoor. ‘We nemen de tijd om echt te luisteren. Niet om te oordelen, maar om te verbinden. Elkaar leren begrijpen en rekening houden met elkaar is daarin belangrijk’, vertelt buurtbemiddelaar Hannie Randolfi. Per burenruzie gaan twee buurtbemiddelaars samen op pad: ‘Samen sta je sterker.’
Verbinding als sleutel
De kracht van buurtbemiddeling zit in de persoonlijke benadering. Hannie doet dit al vier jaar met veel voldoening: ‘We zijn geen hulpverleners of politie, maar gewoon medebewoners. Dat maakt het laagdrempelig. We geven geen kant-en-klare oplossing, maar helpen mensen om met elkaar in gesprek te gaan. Met respect.’ Niet iedereen wil meteen een bemiddelingsgesprek. Daarom biedt Buurtbemiddeling ook coaching aan. ‘Soms wil iemand eerst even sparren of een situatie voorleggen. Dat kan ook. We denken mee en kijken samen naar mogelijkheden’, aldus Lowie.
In 7 à 8 van de 10 gevallen lukt het om het conflict te verminderen of zelfs op te lossen. Lowie noemt een mooi voorbeeld: ‘Een vrouw had ruzie met haar buren over geluid. Later bleek dat ze een hersenbloeding had gehad en daardoor overgevoelig was voor geluid. Toen dat eenmaal uitgesproken werd, kwam er begrip – en dus ook ruimte voor afspraken.
Een hecht team van buurtbemiddelaars
In Voorne aan Zee zijn op dit moment zo’n 25 buurtbemiddelaars actief die zo’n 100 conflicten per jaar behandelen. Mensen met verschillende achtergronden, maar met één ding gemeen: ze willen iets betekenen voor hun omgeving. Nieuwe vrijwilligers zijn welkom. ‘Je krijgt een goede training via het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) en loopt eerst mee met een ervaren bemiddelaar’, vertelt Hannie. ‘En we leren veel van elkaar. Elke zes weken hebben we intervisie, waarin we ervaringen delen en samen groeien.’
Een buurt waar je weer gewoon 'hallo' zegtDe impact van buurtbemiddeling is groot. Hannie: ‘We zeggen altijd: je hoeft geen vrienden te worden. Maar als je elkaar weer vriendelijk groet of met een gerust hart thuis bent, dan is er al veel gewonnen.’ Lowie vult aan: ‘We voorkomen dat ruzies uit de hand lopen. Dat is prettig voor bewoners én voor hulpdiensten zoals politie of woningcorporaties.’ Twijfel je of buurtbemiddeling iets voor jou is? Of wil je zelf bemiddelaar worden? Neem dan gerust contact op met Lowie Reinders via het mailadres l.reinders@stichting-push.nl.
