Spijkernisse, Netherlands
Terug

Gemeenten reageren sneller op e-mailvragen

3424e4e9118212b80133abfc089f94b7.jpg
Marvin Don |  | Aangepast op
Regio - Voorne aan Zee en Nissewaard scoren goed in onderzoek eenvoudige e-mailvragen.

Voorne aan Zee en Nissewaard behoren tot de gemeenten die binnen twee werkdagen antwoorden op eenvoudige e-mailvragen, wat boven het landelijk gemiddelde van 85% ligt. Dit is een verbetering van 22 procentpunten vergeleken met vorig jaar.

Opvallend is dat 32% van de Zuid-Hollandse gemeenten geen ontvangstbevestiging stuurt na ontvangst van een e-mail, hoewel dit lager is dan het landelijk gemiddelde van 26%. Voorne aan Zee behoort tot deze gemeenten.

Bijna de helft van de gemeenten in Zuid-Holland, waaronder Voorne aan Zee, vermeldt geen e-mailadres op hun website (44%). Van deze gemeenten vraagt meer dan de helft bij het invullen van het contactformulier om onnodige persoonlijke gegevens.

Het aantal gemeenten dat na drie weken nog niet heeft gereageerd op e-mailvragen is gedaald naar 6%, lager dan het landelijk gemiddelde van 7% en een afname van 4 procentpunten ten opzichte van vorig jaar.

Voor meer informatie over het onderzoek en de volledige resultaten, zie www.pricon.nl/onderzoek-emailgedragslijn-gemeenten-2024/.